Langue
Français

Contact


Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre société. En complétant le formulaire suivant, vous nous permettrez de répondre plus efficacement à votre demande.

Nom*
 
Prénom*
 
Votre e-mail*
 
Vous souhaitez
  Faire une réclamation sur une commande
Suivre une commande**
Faire un retour, une rétractation ***
Avoir des renseignements sur nos produits
Obtenir des conseils personnalisés ****
Autre
Votre numéro de commande
 
Votre message*
 

** Vous pouvez suivre à tout moment l'évolution de votre commande en vous connectant à votre espace client. Pour le suivi des colis expédiés, cliquez sur le lien colissimo pour vous rendre sur le site de suivi des colis de la Poste
*** Nous vous remercions de vous référer aux conditions générales de vente pour les questions relatives à ce service
****Ce service est réservé aux clients de PharmaPar, merci d'entrer un numéro de commande

Questions les plus fréquentes:

Votre mail n'est pas reconnu lors de la connexion à votre compte:
Il s'agit le plus souvent d'une erreur au niveau de votre MOT de PASSE: si ce dernier ne respecte pas exactement les caractères majuscules et minuscules ou si votre touche verrouillage numérique n'est pas enclenchée (dans le cas où vous utilisez les chiffres du pavé numérique de votre ordinateur) , le message " e-mail invalide" peut apparaître alors que le problème vient du mot de passe.

Livraison en 48 heures:
Les commandes passées avant 12h partent le jour même et sont livrées par la poste en 48 heures.
Toutes les commandes passées après 12h partent le lendemain du jour de la commande et sont livrées en 48 heures, à partir du lendemain.
Les livraisons en 48 heures ne concernent que la France et la Belgique.
Le délai de 48 heures s'applique aux jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Frais de ports non offerts alors que le montant de la commande est supérieur à 75€:
-Votre adresse de livraison est peut-être hors de France Métropolitaine ou Corse , dans ce cas, vous pouvez consulter les tarifs à cette adresse: frais de port
-Vous bénéficiez peut-être d'une remise fidélité, qui vient diminuer le montant de votre commande en deçà du montant frais de port offerts.

Votre commande n'est pas expédiée alors que le délai est dépassé:
Nous concentrons tous nos efforts pour respecter nos délais et, nous vous contactons systématiquement par mail en cas de rupture exceptionnelle de produit, le jour même de votre commande:
-Vérifiez que notre mail d'envoi n'est pas passé dans votre boite SPAM
-Vérifiez que vous avez bien choisi le règlement par carte bancaire, car les commandes réglées par virement ou chèque ne sont expédiées qu'à réception du règlement.

Erreur de moyen de paiement:
Vous avez choisi un mode de paiement qui ne vous convient pas (chèque ou virement); Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de corriger le moyen de paiement: dans ce cas, si vous avez choisi chèque ou virement, ne réglez pas et repassez simplement votre commande en réglant par carte bancaire: nous effaçons automatiquement les commandes dont le règlement en virement ou chèque, n'est pas parvenu sous un délai de 15 jours. Vous ne risquez donc pas de recevoir 2 fois votre commande.



Validation du formulaire*
Merci de saisir les caractères pour valider votre message
 
 

(*) Informations nécessaires pour pouvoir traiter votre demande.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (Art. 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, contactez-nous.
100% Satisfait
Paiement sécurisé
Livraison rapide 48h*en jours ouvrés
Frais de port offertsà partir de 75 €
Newsletter
Recevoir les offres et nouveautés Je m'abonne
Je me désabonne
Site réalisé avec PowerBoutique - logiciel pour créer un site